先保存好两种订单编号

创建订单时,商户系统应生成唯一的商户订单号。支付请求成功后,还应保存平台订单号和支付方式、金额、创建时间等字段。后续查询时可按接口要求使用商户订单号或平台订单号,避免仅靠买家昵称或时间猜测交易。

按文档查询订单状态

商户可从后台订单页面核对,也可以由服务端调用订单查询接口。当前公开文档中,订单状态包括未支付、已支付、已退款、已冻结和预授权。开发人员应按实际返回字段更新业务状态,并保留原始订单号以便排障。

日常对账核对哪些字段?

  • 商户订单号与平台订单号是否对应同一笔业务。
  • 订单金额、支付方式和交易状态是否一致。
  • 支付时间、退款金额和退款状态是否符合业务记录。
  • 平台订单数据与结算记录的周期、费用和到账金额是否能对应。

发现不一致时如何处理?

先确认查询时间范围和订单状态,再用唯一订单号逐笔复查。对账文件应由有权限的人员安全保存;处理退款、冻结或争议订单时,按平台和支付渠道的书面流程办理,不要仅根据表格手工改系统订单。

可进一步查看订单查询、商户订单列表和商户信息接口。