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游戲充值后是可以退款的,但是有一定的問題間,不能超過90天,超過90天也有一種情況是可以退款的,那就是未成年人,但是需要有父母的證明,證明是由于未成年人不理性充值,才可以退。 近年來,未成年人利用家長的手機充值網(wǎng)絡游戲案件頻發(fā),作為家長應該從哪些方面預防此類案件的發(fā)生呢? 一、家長應在手機支付、視頻、聊天等軟件中,設置“青少年模式”。 二、家長應保管好手機支付賬號、密碼,通過身邊日常的真實案例引導孩子正確認識網(wǎng)絡游戲的隱患。 三、遇到未成年人充值大額游戲,應當保留交易記錄、銀行流水,家長不知情的相關證據(jù)等,與游戲平臺取得聯(lián)系進行協(xié)商,協(xié)商不成可訴訟。
公司規(guī)定,未成年人必須完成實名認證才能登錄平臺游戲賬號;游戲時長上,未成年人只能在周五、周六、周日和節(jié)假日等時間段內(nèi)登錄游戲,并且每天只能在20-21點玩一個小時。此外,還對未成年人的游戲付費做出了管控,對于不同年齡階段的未成年,單次以及每月可以充值的金額也有所不同。
針對未成年游戲誤充值所產(chǎn)生的退款問題,游戲公司建立了明確的審核流程以及退款規(guī)定。若出現(xiàn)未成年人誤充值的情況,父母可以申請退款,客服將在核實相關信息后進行退款處理,具體流程如下:。
*高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(以下簡稱《意見》),《意見》中明確,限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意,參與網(wǎng)絡付費游戲或者網(wǎng)絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項,監(jiān)護人請求網(wǎng)絡服務提供者返還該款項的,人民法院應予支持。
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